Mezovita サービス利用規約

一、総則

本サービス利用規約（以下「本規約」）は、Mezovita（以下「当社」）と日本国内で当社のスキンケア、家庭用クリーニング、ヘアケア製品をご購入されるユーザー（以下「お客様」）との間の法的合意です。
お客様が公式認定チャネルを通じて商品を注文・購入またはサービスを利用することで、本規約および当社が公表するその他のポリシー（返品・交換ポリシー、プライバシーポリシー等）を読み、理解し、同意したものとみなされます。
当社は、法令改正や事業運営上の必要に応じて本規約を改訂する権利を有し、改訂後は公式チャネルで公表されます。お客様がサービスを引き続き利用する場合、改訂後の規約に同意したものとみなされます。

二、商品および価格

当社が販売する商品はすべて公式正規品であり、取扱カテゴリはスキンケア、家庭用クリーニング、ヘアケア製品です。商品詳細は公式チャネルでの表示情報を基準とします。
商品価格には日本国内の関連税費が含まれており、追加で税金を支払う必要はありません。
関税は日本現地の税関規定に従って徴収され、通関時に発生する場合はお客様の負担となります。具体的な金額は税関通知に基づきます。
商品価格、仕様、在庫は変更される場合があります。ご注文後の価格変動があった場合でも、注文時の価格が適用されます。

三、注文および発送

ご注文後、所定の支払い方法で支払いを完了すると、注文は即時に有効となります（代金引換の場合はカスタマーサポートによる確認後に有効）。
注文有効後、1～3営業日以内に注文確認、商品梱包および発送手続きを行います（週末および日本の法定祝日を除く）。
配送は日本国内のみ対応（離島および遠隔地は対象外）で、発送後7～15営業日以内にお届け予定です（通関時間は含まず、通関所要期間は現地税関による）。
ご注文時には、配送先住所や連絡先情報が正確であることを確認してください。誤情報による配送遅延や紛失については、お客様の責任となります。

四、支払方法

支払方法は、American Express、JCB、Mastercard、VISA のクレジットカード決済、および代金引換（COD）サービスに対応しています。
代金引換の場合、別途580円のサービス手数料が発生し、商品代金と一緒に配達時に支払います。
クレジットカード決済では、情報が正確であることを確認してください。情報不備による決済失敗の場合、注文処理は一時停止され、修正後に再提出が可能です。

五、返品・交換および保証

商品到着後7日以内、未使用・未開封かつ包装が完全な場合、返品・交換が可能です（沖縄、北海道、鹿児島県の場合、送料1,990円はお客様負担）。
全商品は購入日から1年間の無料保証が適用されます。保証期間内に非人為的な品質不良が発生した場合、無料修理または交換サービスを受けられます。
返品・交換および保証の詳細は、「返品・交換ポリシー」「保証ポリシー」をご確認ください。

六、ユーザーの権利および義務

お客様は、規約に基づく商品およびサービスの提供を要求する権利があります。サービスに関する疑問は、カスタマーサポートに問い合わせることができます。
本規約および関連ポリシーを遵守し、違法行為や知的財産権侵害などの行為にサービスを利用してはなりません。
個人アカウントや注文証明書などの情報は適切に保管し、操作不備による損失はお客様の責任となります。

七、当社の権利および義務

当社は、規約違反の注文に対してキャンセルや発送拒否などの対応を行う権利を有し、必要に応じて法的措置を追求する場合があります。
お客様の個人情報の安全を確保し、「プライバシーポリシー」「データセキュリティポリシー」に従って情報を取り扱います。
自然災害、税関政策変更など不可抗力により発送やサービス提供が遅延した場合、当社は速やかに通知を行い、契約不履行責任を負いません。

八、知的財産権

商品、包装デザイン、ブランドロゴ、宣伝コンテンツなどのすべての知的財産権は当社に帰属し、関連法規により保護されています。
当社の書面による許可なく、コンテンツの複製、配布、改変を行うことは禁止されており、違反した場合は権利侵害とみなされます。

九、紛争解決

本規約の成立、履行、解釈および紛争解決には日本法が適用されます。
本規約に関する紛争は、まず協議により解決を図ります。協議が不調の場合、日本の管轄裁判所に訴訟を提起することができます。

十、問い合わせ先

カスタマーサポートメール：service@mail.mezovita.com
カスタマーサポート電話：13524395367
対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）

Mezovita の製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心・快適なショッピング体験を提供できるよう、今後も努めてまいります。