プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

一、方針声明

Mezovita（以下「当社」といいます）は、日本の**個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）**を厳格に遵守し、利用者のプライバシー保護を重要視しております。
本ポリシーは、当社がスキンケア商品、家庭用クリーニング用品、ヘアケア商品をご購入いただく際、また関連サービスをご利用いただく際における、個人情報の収集・利用・管理等について定めるものです。
お客様が当社のサービスをご利用された場合、本ポリシーの内容に同意されたものとみなします。

二、個人情報の取得範囲

当社は、サービス提供に必要な範囲に限り、以下の個人情報を取得いたします。

注文および取引情報氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス、決済に必要な情報（※クレジットカード等の機密性の高い決済情報は暗号化処理を行い、完全な情報は保存いたしません）
アカウントおよびお問い合わせ情報会員アカウント情報、お問い合わせ内容、対応履歴（必要な場合）
利用履歴情報閲覧履歴、商品のお気に入り登録・カート追加履歴、注文履歴（サービス改善および利便性向上を目的として利用）
その他必要な情報通関手続き、保証対応等に必要な本人確認情報（例：身分証番号） ※任意提供であり、提供しない場合でも基本的なサービスの利用に支障はありません。

三、個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。

注文処理、発送、配送状況の確認およびアフターサービス（返品・交換・保証対応）
注文状況の通知およびお問い合わせへの対応
商品およびサービス品質の向上、利用体験の改善
取引の安全確保および不正行為の防止
法令および監督機関の要請への対応

四、個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、SSL暗号化、アクセス権限管理、定期的なセキュリティチェック等の技術的・組織的安全管理措置を講じます。
万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合には、速やかに是正措置を講じ、法令に基づきお客様および関係機関へ通知いたします。

五、個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示、販売、または不正に提供することはありません。

お客様ご本人の明確な同意がある場合
配送会社、決済機関等の業務委託先に、業務遂行に必要な範囲で提供する場合（※当該委託先は当社と同等の個人情報保護義務を負います）
法令、裁判所の命令、または行政機関の要請に基づく場合
当社またはお客様、公共の安全・利益を保護するために必要な場合

六、個人情報の保管および保存期間

個人情報は、日本国内および個人情報保護基準を満たす適法な海外サーバーにて管理いたします。
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間（例：法令上の保存期間、保証期間等）に限り保管し、保存期間終了後は適切に匿名化または削除いたします。

七、お客様の権利

お客様は、当社所定の方法により、以下の権利を行使することができます。

個人情報の開示・確認の請求
不正確な個人情報の訂正請求
個人情報の削除請求
同意の撤回（※一部サービスがご利用いただけなくなる場合があります）
個人情報の取扱いに関する苦情・異議申立て

八、ポリシーの改定

本ポリシーは、法令改正または業務内容の変更等により改定される場合があります。
改定後の内容は、当社公式チャネルにて公表し、公表後にサービスをご利用された場合は、改定内容に同意されたものとみなします。

九、お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、または権利行使をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

カスタマーサポートメール：service@mail.mezovita.com
カスタマーサポート電話番号：13524395367
対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）

お問い合わせには、1～3営業日以内 に対応いたします。