最終更新日：2025年12月13日

会社名：三門峡諾漢貿易株式会社

住所：河南省三門峡市湖浜区銀昌路2039号瑞金ビル1階AB030号室

法定代表者：宋超

統一社会信用コード：91411202MAEXC4FE94

一、適用範囲

本配送・発送ポリシーは、Mezovita が日本国内で販売するすべての スキンケア商品、家庭用クリーニング用品、ヘアケア商品 に適用されます。
すべてのご注文は、本ポリシーに基づき処理されます。

二、注文処理期間

• ご注文およびお支払い完了後、1～3営業日以内 に、注文内容の確認、商品梱包および発送手配を行います。 ※土日および日本の祝日は注文処理を行っておらず、処理は翌営業日に順延されます。
• ご注文後に配送先住所や連絡先などの 注文情報を変更される場合 は、 ご注文確定後24時間以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。 期限を過ぎた場合は変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

三、送料について

• 日本国内の 大部分の地域 では、送料無料 にてお届けいたします。
• 特別地域の送料： 沖縄県・北海道・鹿児島県 宛のご注文につきましては、送料1,990円（税込） をお客様にご負担いただきます。 送料はご注文時に商品代金とあわせてお支払いいただきます。
• 送料には 商品の輸送費のみ が含まれており、通関に伴う手数料は含まれておりません。 通関費用が発生する場合は、現地の規定に従って処理されます。

四、配送範囲および配送期間

• 配送対象地域： 日本国内のみ（離島および一部の遠隔無人島を除く）。 実際の配送可否は、物流業者の対応エリアに準じます。
• 配送期間の目安： 商品発送後、7～15営業日以内 にお届け予定です。 ※本期間は輸送における目安であり、通関手続きや不可抗力による遅延は含まれておりません。
• 通関について： 国際配送に伴う通関期間は、日本の税関規定および検査状況により異なります。 必要に応じて、当社は通関に必要な書類の提出をサポートいたします。

五、税金・関税について

• 商品の表示価格には、日本国内で課される関連税金 がすでに含まれております。 ご注文時に追加で税金をお支払いいただく必要はありません。
• 関税について： 関税が発生する場合は、日本の税関規定に基づき、お客様のご負担 となります。 具体的な金額は、税関の決定に従うものとします。

六、お問い合わせ・アフターサポート

配送状況の確認、発送に関するご質問、配送遅延や商品破損などのトラブルにつきましては、下記までご連絡ください。

• カスタマーサポートメール：service@mail.mezovita.com
• カスタマーサポート電話：13524395367
• 受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）

お問い合わせには、1～3営業日以内 に対応し、問題解決に向けてサポートいたします。